Übersicht

Unsere Rückgabe- und Erstattungspolitik dauert 14 Tage. Die Versandkosten der zurückgegebenen und umgetauschten Produkte gehören dem Käufer. Sie können Ihr Recht auf Rückgabe oder Umtausch von anderen Unternehmen mit Absender Zahlung verwenden. Wenn 14 Tage seit Ihrem Kauf vergangen sind, können wir Ihnen keine Rückerstattung oder Umtausch anbieten.

Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss Ihr Produkt unbenutzt sein und sich im gleichen Zustand befinden, wie Sie es erhalten haben. Außerdem muss es in der Originalverpackung sein.

Einige Arten von Produkten sind von der Rückgabe ausgenommen. Verderbliche Artikel wie Lebensmittel, Blumen, Zeitungen oder Zeitschriften können nicht zurückgegeben werden. Wir nehmen auch keine Intim- oder Hygieneartikel, gefährliche Stoffe oder Produkte mit brennbaren Flüssigkeiten oder Gasen an.

Andere Artikel, die nicht zurückgegeben werden können:

Bademäntel

Seife

Für die Rückerstattung benötigen wir eine Quittung oder einen Kaufbeleg.

Erstattungen

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie darüber zu informieren, dass wir Ihr zurückgesandtes Produkt erhalten haben. Wir benachrichtigen Sie auch, ob Ihre Rücksendung genehmigt oder abgelehnt wurde.

Wenn Ihre Rücksendung genehmigt wird, wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und eine Gutschrift wird automatisch auf Ihre Kreditkarte oder Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb einer bestimmten Anzahl von Tagen erfolgen.

Wenn Sie noch keine Erstattung erhalten haben, überprüfen Sie zunächst Ihr Bankkonto.

Wenden Sie sich dann an Ihr Kreditkartenunternehmen. Es kann einige Zeit dauern, bis die Erstattung offiziell erfolgt.

Wenn Sie all dies getan haben und immer noch keine Rückerstattung erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter contact@durdenshop.com.

Erstattungen für den Versand

Sie müssen die Versandkosten für die Rücksendung Ihres Produkts selbst tragen. Die Versandkosten sind nicht erstattungsfähig. Wenn Sie eine Rückerstattung erhalten, werden die Kosten für den Rückversand von Ihrer Rückerstattung abgezogen.

Je nachdem, wo Sie wohnen, kann es unterschiedlich lange dauern, bis Ihr ausgetauschtes Produkt bei Ihnen eintrifft.

Wenn Sie teurere Artikel zurückschicken, sollten Sie in Erwägung ziehen, einen verfolgbaren Versanddienst zu nutzen oder eine Versandversicherung abzuschließen. Wir können nicht garantieren, dass wir die zurückgesendeten Artikel abholen werden.

Brauchen Sie Hilfe?

Wenden Sie sich bei Fragen zu Rücksendungen und Erstattungen an contact@durdenshop.com.