Visión general

Nuestra política de devolución y reembolso es de 14 días. Los gastos de envío de los productos devueltos y cambiados pertenecen al comprador. Puede hacer uso de su derecho de devolución o cambio desde otras empresas con pago por remitente. Si han pasado 14 días desde su compra, no podemos ofrecerle un reembolso o cambio.

Para poder realizar una devolución, el producto debe estar sin usar y en las mismas condiciones en las que lo recibió. También debe estar en su embalaje original.

Algunos tipos de productos están exentos de devolución. Los artículos perecederos, como alimentos, flores, periódicos o revistas, no pueden devolverse. Tampoco aceptamos productos íntimos o sanitarios, sustancias peligrosas o productos que contengan líquidos o gases inflamables.

Otros artículos que no pueden devolverse:

Albornoces

Jabón

Necesitamos un recibo o prueba de compra para completar su reembolso.

Reembolsos

Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le enviaremos un correo electrónico para informarle de que hemos recibido su producto devuelto. También le notificaremos si su devolución ha sido aprobada o rechazada.

Si se aprueba su devolución, se procesará su reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original en un determinado número de días.

Si aún no ha recibido el reembolso, compruebe primero de nuevo su cuenta bancaria.

A continuación, póngase en contacto con la entidad emisora de su tarjeta de crédito, puede pasar algún tiempo hasta que le envíen oficialmente el reembolso.

Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido el reembolso, póngase en contacto con nosotros en contact@durdenshop.com.

Reembolso de gastos de envío

Usted será responsable de pagar sus propios gastos de envío para devolver su producto. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el coste del envío de devolución se deducirá de su reembolso.

Dependiendo de dónde viva, el tiempo que tarda en llegarle el producto intercambiado puede variar.

Si va a devolver artículos más caros, le recomendamos que utilice un servicio de envío con seguimiento o que contrate un seguro de envío. No garantizamos la recogida del artículo devuelto.

¿Necesitas ayuda?

Póngase en contacto con nosotros en contact@durdenshop.com si tiene preguntas sobre devoluciones y reembolsos.