Vue d'ensemble

Notre politique de retour et de remboursement prend 14 jours. Les frais d'expédition des produits retournés et échangés sont à la charge de l'acheteur. Vous pouvez utiliser votre droit de retour ou d'échange auprès d'autres sociétés avec paiement de l'expéditeur. Si 14 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons pas vous proposer de remboursement ou d'échange.

Pour pouvoir être retourné, votre produit doit être inutilisé et dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu. Il doit également être dans son emballage d'origine.

Certains types de produits ne peuvent pas être retournés. Les produits périssables tels que la nourriture, les fleurs, les journaux ou les magazines ne peuvent pas être retournés. Nous n'acceptons pas non plus les produits intimes ou sanitaires, les substances dangereuses ou les produits contenant des liquides ou des gaz inflammables.

Autres articles qui ne peuvent pas être retournés :

Peignoirs

Savon

Nous avons besoin d'un reçu ou d'une preuve d'achat pour effectuer le remboursement.

Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un courrier électronique pour vous informer que nous avons reçu votre produit retourné. Nous vous indiquerons également si votre retour a été approuvé ou refusé.

Si votre retour est approuvé, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou au mode de paiement original dans un certain nombre de jours.

Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez à nouveau votre compte bancaire.

Contactez ensuite la société émettrice de votre carte de crédit, car il peut s'écouler un certain temps avant que votre remboursement ne soit officiellement envoyé.

Si vous avez fait tout cela et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à l'adresse contact@durdenshop.com.

Remboursement des frais de port

Les frais d'expédition pour le retour du produit sont à votre charge. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront déduits de votre remboursement.

Le délai de livraison du produit échangé peut varier en fonction de votre lieu de résidence.

Si vous retournez des articles plus coûteux, vous pouvez envisager d'utiliser un service d'expédition avec suivi ou de souscrire une assurance d'expédition. Nous ne garantissons pas que nous viendrons chercher l'article retourné.

Avez-vous besoin d'aide ?

Contactez-nous à l'adresse contact@durdenshop.com si vous avez des questions concernant les retours et les remboursements.