Panoramica

La nostra politica di restituzione e rimborso dura 14 giorni. Le spese di spedizione dei prodotti restituiti o sostituiti sono a carico dell'acquirente. È possibile avvalersi del diritto di restituzione o sostituzione da altre aziende con pagamento al mittente. Se sono trascorsi 14 giorni dall'acquisto, non possiamo offrire un rimborso o uno scambio.

Per poter effettuare un reso, il prodotto deve essere inutilizzato e nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto. Deve inoltre essere nella sua confezione originale.

Alcuni tipi di prodotti non possono essere restituiti. Gli articoli deperibili come alimenti, fiori, giornali o riviste non possono essere restituiti. Non accettiamo inoltre prodotti intimi o sanitari, sostanze pericolose o prodotti contenenti liquidi o gas infiammabili.

Altri articoli che non possono essere restituiti:

Accappatoi

Sapone

Abbiamo bisogno di una ricevuta o di una prova d'acquisto per completare il rimborso.

Rimborsi

Una volta che il vostro reso è stato ricevuto e ispezionato, vi invieremo un'e-mail per informarvi che abbiamo ricevuto il prodotto restituito. Vi comunicheremo inoltre se il vostro reso è stato approvato o rifiutato.

Se il reso viene approvato, il rimborso verrà elaborato e un accredito verrà automaticamente applicato alla carta di credito o al metodo di pagamento originale entro un certo numero di giorni.

Se non avete ancora ricevuto il rimborso, ricontrollate il vostro conto corrente.

Contattate quindi la società che gestisce la vostra carta di credito: potrebbe volerci del tempo prima che il rimborso venga ufficialmente inviato.

Se avete fatto tutto questo e non avete ancora ricevuto il rimborso, contattateci all'indirizzo contact@durdenshop.com.

Rimborsi di spedizione

Le spese di spedizione per la restituzione del prodotto sono a carico del cliente. Le spese di spedizione non sono rimborsabili. Se si riceve un rimborso, il costo della spedizione di ritorno sarà detratto dal rimborso.

A seconda del luogo in cui vivete, i tempi di consegna del prodotto scambiato possono variare.

Se state restituendo articoli più costosi, potreste prendere in considerazione l'utilizzo di un servizio di spedizione tracciabile o l'acquisto di un'assicurazione sulla spedizione. Non garantiamo il ritiro dell'articolo restituito.

Hai bisogno di aiuto?

Contattateci all'indirizzo contact@durdenshop.com per domande su restituzioni e rimborsi.