Politique de confidentialité

Politique de confidentialité

Ta vie privée compte. Cette politique explique comment nous collectons, utilisons et protégeons tes données personnelles lorsque tu fais tes achats sur durdenshop.com.

1. Responsable du traitement

Burak Ercan — entreprise individuelle (şahıs işletmesi) enregistrée en Türkiye.
Centre des impôts / N° fiscal : Güngören Vergi Dairesi — 41131974280
Güneştepe Mah. Butan Sk. S. Dişli Oğlu Apt. No: 13/A, 34164 Güngören / İstanbul, Türkiye
Téléphone : +90 553 079 98 94
Contact : contact@durdenshop.com

Nous traitons les données personnelles conformément à la loi turque n° 6698 sur la protection des données personnelles (KVKK) et, pour les clients du Royaume-Uni et de l'UE, au UK GDPR et au RGPD européen.

2. Données que nous collectons

  • Informations de contact : nom, e-mail, téléphone, adresses de livraison et de facturation
  • Informations de commande : produits achetés, mode de paiement (les données de carte sont gérées par notre prestataire de paiement et n'atteignent jamais nos serveurs), détails de livraison
  • Données techniques : adresse IP, type de navigateur, cookies, identifiants d'appareil
  • Préférences marketing : abonnements à la newsletter (uniquement avec ton consentement)

3. Comment nous utilisons tes données

  • Traiter et exécuter tes commandes
  • Communiquer au sujet des commandes, des retours et du support
  • Envoyer des e-mails marketing (uniquement avec ton consentement)
  • Améliorer notre site web et nos services
  • Respecter nos obligations légales (comptabilité, fiscalité, protection des consommateurs)
  • Prévenir la fraude et sécuriser notre plateforme

4. Base légale

Nous traitons tes données sur la base de :

  • Exécution du contrat — pour exécuter tes commandes
  • Consentement — pour les communications marketing (tu peux le retirer à tout moment)
  • Intérêt légitime — amélioration du site, prévention de la fraude
  • Obligation légale — exigences fiscales, comptables et d'archivage

5. Partage des données

Nous partageons tes données uniquement avec des prestataires de confiance nécessaires au fonctionnement de notre activité :

  • Shopify — plateforme e-commerce
  • PayTR Ödeme ve Elektronik Para Kuruluşu A.Ş. — traitement des paiements
  • Transporteurs et leurs partenaires de livraison dans ton pays
  • Prestataires de services e-mail (Klaviyo)
  • Outils d'analyse et de marketing (Google Analytics, pixels Meta)

Ces prestataires traitent les données pour notre compte dans le cadre d'accords de protection des données. Nous ne vendons jamais tes données personnelles.

6. Transferts internationaux de données

Nous sommes établis en Türkiye : si tu commandes depuis le Royaume-Uni ou l'UE, tes données sont donc transférées hors de ton pays. La Türkiye n'est actuellement pas couverte par une décision d'adéquation du Royaume-Uni ou de l'UE ; ces transferts sont donc effectués sous des garanties appropriées — Clauses Contractuelles Types avec nos sous-traitants, et ton consentement explicite lorsque celui-ci est requis. Certains de nos sous-traitants sont également situés hors du Royaume-Uni, de l'UE et de la Türkiye, et les mêmes garanties s'appliquent.

Si tu souhaites une copie des garanties sur lesquelles nous nous appuyons, écris-nous et nous te les enverrons.

7. Conservation des données

Nous conservons tes données aussi longtemps que nécessaire pour exécuter les commandes et respecter nos obligations légales — généralement 10 ans pour les documents comptables et fiscaux en vertu du droit turc. Les données marketing sont conservées jusqu'à ta désinscription.

8. Tes droits

Tu as le droit de :

  • Accéder à tes données personnelles
  • Corriger des données inexactes
  • Demander la suppression (« droit à l'oubli »)
  • Restreindre le traitement ou t'y opposer
  • Portabilité des données
  • Retirer ton consentement marketing à tout moment
  • Déposer une plainte auprès d'une autorité de contrôle — l'autorité turque de protection des données (KVKK Kurumu), l'ICO britannique, ou l'autorité de protection des données de ton pays dans l'UE

Pour exercer ces droits, écris à contact@durdenshop.com. Nous répondons dans un délai de 30 jours.

9. Cookies

Nous utilisons des cookies essentiels pour le fonctionnement du site et, avec ton consentement, des cookies d'analyse et de marketing pour améliorer ton expérience. Tu peux gérer tes préférences de cookies via la bannière de cookies ou les paramètres de ton navigateur.

10. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité conformes aux standards de l'industrie pour protéger tes données. Toutefois, aucune transmission sur internet n'est sécurisée à 100 % — nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.

11. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité de temps à autre. Les changements importants seront publiés ici et, lorsque cela est requis, te seront notifiés par e-mail.

12. Contact

Pour toute question relative à la confidentialité ou pour exercer tes droits : contact@durdenshop.com · +90 553 079 98 94