Conditions générales

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1. Informations sur le vendeur

durdenshop.com est détenu et exploité par Burak Ercan, une entreprise individuelle (şahıs işletmesi) enregistrée en Türkiye.

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Tous les produits vendus sur ce Site sont fabriqués dans notre propre atelier à İstanbul et expédiés depuis la Türkiye.

2. Produits & Prix

Tous les produits sont décrits et tarifés sur le Site. Les prix sont affichés en GBP. Lorsque la devise de ton pays est affichée, il s'agit d'une conversion indicative — le montant débité est le montant en GBP indiqué au moment du paiement.

Nous prenons raisonnablement soin d'assurer l'exactitude des informations, mais nous nous réservons le droit de corriger les erreurs de prix et de mettre à jour les informations produits à tout moment. Les changements n'affecteront pas les commandes déjà confirmées.

3. Commandes et formation du contrat

En passant une commande, tu fais une offre d'achat. Nous acceptons ton offre lorsque nous envoyons l'e-mail de confirmation de commande, moment auquel un contrat est formé entre toi et Burak Ercan.

Nous nous réservons le droit de refuser ou d'annuler des commandes en cas d'erreur de prix, de rupture de stock ou de fraude suspectée. Tout paiement effectué sera remboursé intégralement.

4. Paiement

Les paiements par carte sont traités de manière sécurisée par PayTR Ödeme ve Elektronik Para Kuruluşu A.Ş., un établissement de paiement agréé par la Banque centrale de la République de Türkiye. Les données de carte sont gérées par le prestataire de paiement selon les normes PCI-DSS et ne sont jamais stockées sur nos serveurs.

5. Livraison

Les commandes sont expédiées depuis İstanbul, Türkiye. Les délais, tarifs et destinations de livraison sont décrits dans notre Politique d'expédition. La livraison est complète lorsque les biens atteignent l'adresse de livraison que tu as fournie.

Les droits de douane ou taxes à l'importation éventuellement applicables dans le pays de destination sont à la charge du destinataire, sauf indication contraire au moment du paiement. Nous ne sommes pas responsables des retards causés par les transporteurs, les autorités douanières ou des événements hors de notre contrôle raisonnable.

6. Droit de rétractation (droits des consommateurs)

Tu disposes de 14 jours à compter de la livraison pour annuler ta commande sans avoir à donner de motif. Ce droit est accordé en vertu de la réglementation turque sur les ventes à distance (Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği) et, si tu es un consommateur résidant au Royaume-Uni ou dans l'UE, en vertu des Consumer Contracts (Information, Cancellation and Additional Charges) Regulations 2013 (Royaume-Uni) et de la Directive européenne 2011/83/UE relative aux droits des consommateurs.

Pour annuler, écris à contact@durdenshop.com ou ouvre une demande de retour via Mon compte > Commandes. Les modalités de retour sont détaillées dans notre politique de Retours & Échanges.

Exceptions : Le droit de rétractation ne s'applique pas aux articles fabriqués sur mesure ou personnalisés, aux sous-vêtements scellés dont l'emballage a été ouvert, ni aux articles en solde final.

7. Biens défectueux ou non conformes

Les biens doivent être de qualité satisfaisante, adaptés à leur usage et conformes à la description. Si les biens sont défectueux, endommagés ou non conformes à la description, tu as droit à une réparation, un remplacement ou un remboursement, selon les circonstances. Cela s'applique en vertu du droit turc de la protection des consommateurs (6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun) et, pour les consommateurs du Royaume-Uni et de l'UE, en vertu du UK Consumer Rights Act 2015 et des lois européennes équivalentes de protection des consommateurs.

Merci de contacter contact@durdenshop.com dans un délai raisonnable après avoir constaté un problème.

8. Propriété intellectuelle

Tout le contenu du Site — y compris les logos, designs, images produits et textes — appartient à Burak Ercan ou nous est concédé sous licence, et est protégé par le droit d'auteur, le droit des marques et les autres lois applicables. Tu ne peux pas reproduire, redistribuer ou utiliser notre contenu à des fins commerciales sans notre accord écrit préalable.

9. Limitation de responsabilité

Rien dans ces Conditions n'exclut ou ne limite notre responsabilité en cas de décès ou de blessure corporelle causés par notre négligence, de fraude, ou de toute responsabilité qui ne peut être exclue en vertu de la loi applicable.

Pour tout le reste, notre responsabilité totale envers toi en lien avec une commande est limitée au prix que tu as payé pour le(s) produit(s) concerné(s).

10. Confidentialité

Tes données personnelles sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité, qui fait partie de ces Conditions.

11. Droit applicable et litiges

Ces Conditions sont régies par les lois de la République de Türkiye. Les litiges peuvent être portés devant les Commissions d'arbitrage des consommateurs (Tüketici Hakem Heyetleri) ou les Tribunaux des consommateurs (Tüketici Mahkemeleri) du lieu de résidence du vendeur ou de l'acheteur.

Rien dans cette clause ne supprime la protection que te confèrent les lois impératives de protection des consommateurs de ton propre pays de résidence. Si tu es un consommateur au Royaume-Uni ou dans l'UE, tu conserves ces droits.

12. Modifications de ces Conditions

Nous pouvons mettre à jour ces Conditions de temps à autre. La version mise à jour sera publiée sur cette page avec une nouvelle date. L'utilisation continue du Site après les changements signifie que tu acceptes les Conditions mises à jour.

13. Contact

Pour toute question concernant ces Conditions : contact@durdenshop.com · +90 553 079 98 94