Zwroty i wymiany
Zwroty i wymiany
Masz 14 dni od dostawy, aby złożyć wniosek o zwrot lub wymianę, zgodnie z prawami konsumenckimi UK/UE.
Warunki zwrotu
Przedmioty muszą być nieużywane, w oryginalnym opakowaniu i zwrócone z dowodem zakupu (potwierdzenie zamówienia lub paragon).
Przedmioty niepodlegające zwrotowi:
- Przedmioty na zamówienie lub personalizowane
- Zapieczętowana bielizna (po otwarciu, ze względów higienicznych)
- Przedmioty w wyprzedaży finalnej lub outletowej
- Karty podarunkowe
Jak dokonać zwrotu
- Otwórz wniosek o zwrot w Moje konto > Zamówienia lub napisz na contact@durdenshop.com.
- Po zatwierdzeniu wyślij przedmiot na nasz brytyjski adres zwrotu:
Modalabs LTD
Suite 10604, 5 Brayford Square
London, Greater London, E1 0SG
United Kingdom
Koszty wysyłki zwrotnej ponosi klient. Zalecamy korzystanie z usług śledzonej wysyłki — nie możemy zagwarantować odbioru nieśledzonych zwrotów i nie ponosimy odpowiedzialności za przedmioty zgubione w transporcie.
Zwroty pieniędzy
Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwrotu powiadomimy Cię e-mailem. Zatwierdzone zwroty są przetwarzane na oryginalną metodę płatności w ciągu 3–7 dni roboczych. Pamiętaj, że Twój bank lub wystawca karty może potrzebować dodatkowego czasu na zaksięgowanie zwrotu.
Jeśli nie otrzymałeś zwrotu po tym okresie:
- Sprawdź ponownie swoje konto bankowe
- Skontaktuj się z wystawcą karty kredytowej
- Jeśli nadal nie rozwiązano, napisz na contact@durdenshop.com
Wymiany
Jeśli chcesz inny rozmiar lub przedmiot, napisz na contact@durdenshop.com przed wysłaniem zwrotu, abyśmy mogli Cię poprowadzić przez proces. Czas dostawy wymienionych przedmiotów może się różnić w zależności od lokalizacji.
Wadliwe lub uszkodzone przedmioty
Jeśli otrzymasz wadliwy lub uszkodzony przedmiot, skontaktuj się z nami w ciągu 7 dni od dostawy. Zgodnie z brytyjską ustawą o prawach konsumenta z 2015 r. przysługuje Ci naprawa, wymiana lub zwrot pieniędzy bez dodatkowych kosztów.
Pytania?
W przypadku pytań dotyczących zwrotów skontaktuj się z nami pod adresem contact@durdenshop.com.